POLITICA BT DIRECT S.A. RIGUARDO AL TRATTAMENTO E ALLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI („Politica di Riservatezza BT Direct”)
Versione applicabile a partire dal 17.12.2025
La versione attuale della politicaRiguardo a questa Politica sulla privacy
ToBT Direct IFN S.A. (denominata in seguito “BT Direct”onoi) ci preoccupiamo costantemente affinché i dati personali di tutte le persone fisiche con cui interagiamo siano trattati in piena conformità con le disposizioni legali applicabili e con i più elevati standard di sicurezza e riservatezza.
Per guidarci e supportarci nella nostra attività nel campo del trattamento e della protezione dei dati personali, abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (data protection officer o DPO) , che può essere contattato da chiunque in relazione a qualsiasi aspetto relativo al modo in cui BT Direct tratta questi dati, mediante l'invio di un reclamo a:
- sediu BT Direct: Mun. Cluj-Napoca, Bdul. 21 Dicembre 1989, nr. 77, The Office, Cladirea C-D, parter, jud. Cluj
- indirizzo e-mail:dpo@btdirect.ro
In ciò che segue, vi presentiamo la nostra politica in questo campo molto importante, alla quale ci impegniamo a rivedere a determinati intervalli di tempo, al fine di migliorarla continuamente.
Con questa Politica intendiamo adempiere nei confronti di tutte le categorie di persone fisiche i cui dati personali trattiamo nell'ambito della nostra attività (“persone interessate”) l'obbligo di informazione in conformità alle disposizioni degli art. 13 -14 del Regolamento UE n. 679/2016 o Regolamento generale sulla protezione dei dati (di seguito denominato “GDPR”).
Ogni volta che avremo la possibilità obiettiva di informare direttamente determinate categorie di persone interessate sul trattamento dei loro dati, ci impegniamo a procedere in tal senso.
In alcuni casi tuttavia, o non abbiamo la possibilità obiettiva, o comporterebbe uno sforzo sproporzionato per noi adempiere direttamente a questo obbligo. Per tutte queste situazioni, adempiamo al nostro obbligo di informazione attraverso questa Politica di riservatezza.
Dunque se siete nostri clienti - Client BT Direct - e desiderate consultare solo la sezione relativa al trattamento dei dati di questa categoria di persone interessate, potete accedere a:Nota di informazione generale relativa al trattamento e alla protezione dei dati personali appartenenti ai Clienti BT Direct, che è parte integrante di questa Politica.
La presente Politica non si rivolge ai dipendenti di BT Direct, questa categoria di persone interessate è stata informata riguardo ai dati personali che BT Direct tratta in qualità di datore di lavoro attraverso un documento separato.
Vi presenteremo di seguito quali categorie di dati personali trattiamo nell'ambito della nostra attività, chi sono le persone interessate da questo trattamento, per quali scopi utilizziamo i dati personali, a chi li riveliamo o li trasferiamo, per quanto tempo li conserviamo, in che modo garantiamo la loro sicurezza, così come quali sono i diritti che le persone interessate possono esercitare in relazione a questo trattamento.
Nel caso in cui non siate familiari con il significato dei diversi termini tecnici utilizzati nel GDPR o nella legislazione applicabile nel settore bancario, vi consigliamo di studiare prima la sezione relativa a:
A. Termini specialistici utilizzati in Politica
A. Termini specialistici utilizzati in Politica
Quando usiamo nei termini di questa Politica qui sotto, avranno il seguente significato:
a)“Dati personali” significa qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile ("persona interessata"); una persona fisica identificabile è una persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare facendo riferimento a un elemento di identificazione, come un nome, un numero di identificazione, dati di localizzazione, un identificatore online, o a uno o più elementi specifici, propri della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psicologica, economica, culturale o sociale;
b) „Elaborazione dei dati personali” sau "elaborazione dei dati", significa qualsiasi operazione o insieme di operazioni effettuate sui dati personali o sui set di dati personali, con o senza l'uso di mezzi automatizzati, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la memorizzazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'utilizzo, la divulgazione tramite trasmissione, la disseminazione o la messa a disposizione in qualsiasi altro modo, l'allineamento o la combinazione, la restrizione, la cancellazione o la distruzione;
c) „GDPR” significa il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche rispetto al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e che abroga la Direttiva 95/46/CE;
d)“Grupul Financiar BT” - Banca Transilvania S.A. insieme a entità controllate da essa come (sussidiarie/affiliate BT) BT Microfinanțare IFN SA (“BT Mic”), BT Asset Management S.A.I. S.A., (“BTAM”), BT Leasing Transilvania IFN S.A. (“BTL”), BT Direct IFN S.A. (“BTD”), BT Capital Partners S.S.I.F. S.A.(“BTCP”), BT Pensii Societate di Amministrazione dei Fondi di Pensione Facoltative SA (BT Pensii), Salt Bank, Victoria Bank, BT Leasing Moldova, BT Code Crafters SRL (“BT Code Crafters”), Improvement Credit Collection SRL (“ICC”), Fundația Clubul Întreprinzătorului Român (“BT Club”), Fundația Clujul are Suflet e altre entità che potrebbero unirsi a questo gruppo in futuro;
e)„Operatore”significa persona giuridica, che, da sola o insieme ad altre persone, stabilisce gli obiettivi e i mezzi di trattamento dei dati personali;
f)„Persona interessata”significa la persona fisica i cui dati personali sono trattati;
g)„Destinatario"significa persona fisica o giuridica, l'autorita pubblica, l'agenzia o altro organismo al quale (al quale) sono divulgati i dati con carattere personale, indipendentemente dal fatto che sia o meno una terza parte;
h)„Terza parte”significa una persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o altro organismo, diverso dalla Persona Interessata, dall'Operatore, dal Persona Autorizzata e che, sotto la diretta autorità dell'Operatore o della Persona Autorizzata sono autorizzati a trattare Dati Personali;
i)„Autorità di Vigilanza" significa un'autorità pubblica indipendente istituita da uno stato membro, responsabile del monitoraggio dell'applicazione del GDPR. In Romania, l'autorità di supervisione è l'Autorità Nazionale per la Sorveglianza del Trattamento dei Dati Personali - "ANSPDCP";
j)Date biometrichesignifica dati personali che risultano da tecniche di trattamento specifiche relative alle caratteristiche fisiche, fisiologiche o comportamentali di una persona fisica che permettono o confermano l'identificazione unica della rispettiva persona, come ad esempio le immagini facciali o i dati dattiloscopici;
k) "Dati riguardanti la salute" significa dati personali relativi alla salute fisica o mentale di una persona fisica, inclusi i servizi di assistenza sanitaria, che rivelano informazioni sullo stato di salute di quest'ultima;
l)„Beneficiario reale”conform prevederilor art. 4 alin. 1 din Legea nr. 129/2019 pentru prevenirea şi combaterea spălării banilor şi finanţării terorismului, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, este orice persoană fizică ce deţine sau controlează în cele din urmă clientul şi/sau persoana fizică în numele căruia/căreia se realizează o tranzacţie, o operaţiune sau o activitate și include cel puțin categoriile de persoane fizice menționate la art. 4 alin. 2 din acest act normativ;
m)“Persona esposta pubblicamente” according to the provisions of art. 3 para. 1 of Law no. 129/2019 for the prevention and combatting of money laundering and the financing of terrorism, as well as for the amendment and completion of certain normative acts, the persons are natural persons who exercise or have exercised important public functions and include at least the categories of natural persons mentioned in art. 3 para. 2 of this normative act.
B. Chi è BT Direct?
B. Chi è BT Direct?
BT Direct IFN S.A.è un'istituzione finanziaria non bancaria, con CUI RO16036850, nr. di registrazione J2018001566126 e i Mun. Cluj-Napoca, Bdul. 21 Dicembre 1989, nr. 77, The Office, Cladirea C-D, parter, jud. Cluj, phone number 0264302000, email address contact@btdirect.ro, website www.btdirect.ro (denominato in seguito „sito web BT Direct”). BT Direct è parte (sussidiaria) del Gruppo Finanziario Banca Transilvania.
Le disposizioni di questa Politica si riferiscono ai trattamenti di dati personali che BT Direct IFN S.A. effettua in qualità di operatore.
C. Quali dati personali elabora BT Direct, a chi appartengono e per quali scopi li utilizziamo?
C. Quali dati personali elabora BT Direct, a chi appartengono e per quali scopi li utilizziamo?
Nel corso dell'attività che svolgiamo, trattiamo diverse categorie di dati personali, a seconda della qualità che le persone interessate hanno in relazione con noi. Gli scopi per cui trattiamo i dati sono direttamente dipendenti anche dal modo in cui le diverse categorie di persone interessate entra in relazione con BT Direct.
Riportato alla relazione che avete con BT Direct in un certo contesto, vi presentiamo distintamente quanto seguirà su come tratteremo i vostri dati personali:
1. Se siete clienti BT Direct (es. debitori che hanno concluso un contratto di credito con BT Direct o richiedenti che hanno compilato domande per acquisire questa qualità, coobbligati, utenti aggiuntivi di carte di credito ecc.)
a. Chi è il Cliente BT Direct?
„Cliente BT Diretta” o ”Cliente”è una persona fisica che fa parte di una delle seguenti categorie di persone interessate:
- residenti che hanno contratto da BT Direct un contratto di credito (carta o non carta), denominati e debitori;
- residenti che hanno richiesto a BT Direct l'apertura di un rapporto contrattuale (carta o non carta), compilando una richiesta di credito, anche se questa richiesta è stata respinta o se si rinuncia ad essa;
- codebitori dei soggetti indicati alla lett. a o b;
- utilizzatori aggiuntivi di carte di credito, richiesti dalle persone di cui alla lettera a, con il consenso dei coobbligati corrispondenti.
Vi ricordiamo che i dettagli completi, in formato stampabile, sulla lavorazione da parte di BT Direct dei dati dei suoi clienti abituali - Clienti BT Direct - si trovano anche inNota di informazione generale riguardo il trattamento e la protezione dei dati personali appartenenti ai Clienti BT Direct.
b. Gli scopi per cui elaboriamo i dati dei clienti BT Direct
Trattiamo dati personali in qualità di Clienti BT Direct, se del caso, per i seguenti scopi:
- verifica dell'identità, al fine di prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, nonché per confermare la qualità di Cliente BT Direct;
La verifica del'identità si realizza al momento della stabilizzazione e nel corso dello svolgimento di una relazione commerciale, all'ordinazione di qualsiasi transazione o quando si richiede l'ottenimento di informazioni o l'effettuazione di operazioni come, ma non limitato a: informazioni sui prestiti contratti presso BT Direct, deposito/tramissione di qualsiasi richiesta/esposto, consegna di carte, ma anche in occasione delle telefonate avviate dai Clienti o da noi. L'identità vi viene verificata sulla base dei documenti d'identità validi, che devono essere presentati in originale, mentre in ambiente online e nell'ambito delle telefonate avviate dal Cliente o da BT Direct, fornendo e convalidando alcune informazioni già presenti nei nostri archivi relative a voi;
- la conoscenza della clientela per la prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo, inclusa la verifica basata su rischi, attraverso l'applicazione di misure di conoscenza della clientela che comportano sia la verifica dell'identità, sia la lavorazione di alcuni dati personali imposti dalla legge, sia al momento dell'acquisizione da parte di una certa persona fisica della qualifica di Cliente (raccolta dei dati), per tutto il periodo in cui tale qualifica è detenuta (aggiornamento dei dati), così come successivamente a questo momento, per il periodo di tempo stabilito dalla legge dopo il momento della cessazione della qualifica di Cliente (conservazione dei dati e loro lavorazione per scopi consentiti dalla legge);
- valutazione della solvibilità, riduzione del rischio di credito, determinazione del grado di indebitamento dei Clienti interessati ad offerte personalizzate in relazione ai prodotti di credito di BT Direct o alla stipula di questi tipi di prodotti (analisi del rischio di credito);
- la conclusione e l'esecuzione dei contratti di credito (tipo carta o non carta);
- la raccolta dei debiti e il recupero dei crediti registrati dai Clienti;
- registrazione, gestione e risoluzione dei rifiuti di pagamento (nel caso di carte di credito);
- la realizzazione e trasmissione di report alle istituzioni competenti perché le ricevano, in conformità con le disposizioni legali applicabili a BT Direct;
- realizzazione delle analisi e mantenimento della contabilità economica, finanziaria e/o amministrativa;
- l'amministrazione all'interno dei dipartimenti dei prodotti di credito offerti;
- la prevenzione dell'acquisizione o riacquisizione della qualità di Cliente da parte di persone con un comportamento inadeguato, che è di natura da ostacolare lo svolgimento di un'attività di prestito prudente, conforme agli obblighi legali che BT Direct ha;
- l'apparire in giustizia dei diritti e interessi BT Direct, la risoluzione delle controversie, indagini o qualsiasi altra petizione/denuncia/richiesta in cui siamo coinvolti;
- l'effettuazione dei controlli di rischio sulle procedure e processi BT Direct, così come la realizzazione delle attività di audit o indagini;
- l'adozione di misure/fornitura di informazioni o risposte alle richieste/segnalazioni/reclami di qualsiasi natura rivolte a BT Direct da qualsiasi persona e/o da autorità o istituzioni, su qualsiasi canale, inclusi tramite i servizi di comunicazione elettronica e internet;
- dovendo le richieste / accordi / opzioni riguardo a determinati aspetti richiesti / discussi / concordati nel corso delle discussioni, comprese quelle telefoniche, avviate dai Clienti o da BT Direct, tramite la registrazione degli aspetti discussi e, se del caso, la registrazione audio delle conversazioni telefoniche;
- informazione dei Clienti riguardo alla situazione delle richieste di prestito presentate e, se del caso, dei prestiti contratti da questi presso BT Direct (come, ma non solo, estratti conto, comunicazione delle decisioni di approvazione/rifiuto delle richieste di prestito);
- trasmissione di messaggi pubblicitari, solo conformemente al consenso espresso dai Clienti su moduli dedicati di BT Direct;
- la raccolta del parere dei Clienti riguardo alla qualità dei servizi/prodotti/dipendenti BT Direct (valutazione della qualità dei servizi);
- efettuazione di analisi interne (inclusi statistiche);
- l'archiviazione- sia in formato fisico che elettronico- dei documenti, la creazione di copie di sicurezza (back-up);
- realizzazione di servizi di registrazione e segreteria relativamente alla corrispondenza indirizzata a BT Direct e/o spedita da essa, nonché per lo svolgimento delle attività di corriere;
- la sicurezza dei sistemi informatici utilizzati da BT Direct;
- prevenzione delle frodi.
c. Categorie di dati personali trattati dai Clienti BT Direct
- data di identificazione: nome, cognome, pseudonimo (se del caso), data e luogo di nascita, codice numerico personale (CNP) o un altro elemento unico di identificazione simile, i dati del documento d'identità (inclusa la serie e il numero), così come la copia di esso, indirizzo di residenza/abitazione e indirizzo dove vive il Cliente;
- data di contatto: indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail
- cittadinanza;
- informazioni sullo scopo e sulla natura della relazione commerciale;
- data finanziaria;
- informazioni sui conti bancari da cui effettuate il pagamento delle rate relative ai prestiti contratti con BT Direct;
- data fiscale (paese di residenza fiscale);
- professione, occupazione, denominazione del datore di lavoro o natura dell'attività propria (se del caso),
- informazioni sulla funzione pubblica importante ricoperta- se del caso- e opinioni politiche (esclusivamente nel contesto dell’ottenimento di informazioni relative alla qualità di persona esposta pubblicamente PEP);
- informazioni sulla situazione familiare (incluso stato civile, numero di figli, figli a carico ecc.);
- informazioni sulla situazione economica e finanziaria (inclusi dati sui redditi, dati sui beni posseduti/in proprietà, nonché dati relativi al comportamento di pagamento);
- l'immagine (nella copia dei documenti d'identità);
- voce, nel contesto delle conversazioni e delle registrazioni delle conversazioni telefoniche;
- età, per la verifica dell'idoneità a contrattare prodotti di credito;
- opinioni, espresse nel contesto di segnalazioni/reclami/conversazioni, incluse telefoniche, riguardo a prodotti/servizi/dipendenti di BT Direct;
- firma (inclusi nel contesto dei campioni di firma);
- identificatori, come, ma senza limitarsi a: numeri delle carte di credito, data di scadenza delle carte, numeri di contratti di credito o di richieste di credito;
- data riguardante lo stato di salute, esclusivamente nel caso in cui il trattamento di tali dati sia necessario per la dimostrazione da parte dei Clienti della situazione difficile in cui si trovano loro o i membri delle loro famiglie, soprattutto in vista della concessione di agevolazioni sui prestiti contratti;
- data relativa al prodotto di credito contratto/richiesto: tipo di prodotto, stato del prodotto, data di concessione, somme concesse, data di scadenza, valore del credito, somma pagata, rata mensile, somme in sospeso, numero di giorni di ritardo, data del primo ritardo, categoria di ritardo e data dell'ultimo pagamento. Parte di queste informazioni vengono elaborate anche presso l'Ufficio di Credito, come siete informati tramite la nota di informazione specifica:Informativa riguardante il trattamento dei dati personali nel Sistema di Ufficio di Credito;
- informazioni relative all'attività fraudolenta/potenzialmente fraudolenta, consistenti in dati relativi ad accuse e condanne legate a reati quali frode, riciclaggio di denaro e finanziamento di atti di terrorismo;
- informazioni relative alla commissione di reati o contravvenzioni nel settore finanziario-bancario, in relazione diretta con BT Direct, accertate mediante sentenze giudiziarie definitive o irrevocabili, secondo i casi, o tramite atti amministrativi non contestati;
- qualsiasi altro dato personale appartenente ai Clienti, che ci viene portato a conoscenza in diversi contesti da altri Clienti o da qualsiasi altra persona.
2. Se siete una persona fisica in relazione con il richiedente un prestito BT Direct - persona fisica del gruppo del debitore (es. marito/moglie/partner di vita di un richiedente di prestito BT Direct ecc.)
a. Chi è una persona fisica in relazione con il richiedente di un prestito BT Direct?
Nel caso in cui una persona presenti a BT Direct una richiesta di credito, conformemente agli obblighi legali a cui qualsiasi istituzione finanziaria non bancaria si sottopone, è necessario fornire i dati di alcune persone fisiche con cui il richiedente del credito è in relazione. Queste persone sono di solito, ma non si limitano a: marito/moglie/partner di vita, rappresentanti legali/associati/azionisti di alcune persone giuridiche con cui il richiedente del credito è in relazione.
b. Gli scopi per i quali trattiamo i dati personali relativi alle persone fisiche in relazione con il richiedente di un credito BT Direct?
Se siete una persona del genere, trattiamo i vostri dati, se del caso, per il seguente scopo principale:
- valutazione della solvibilità, riduzione del rischio di credito, determinazione del grado di indebitamento dei Clienti interessati a offerte personalizzate in relazione ai prodotti di credito di BT Direct o alla stipula di questi tipi di prodotti (analisi del rischio di credito);
Nel contesto dell'analisi della richiesta di credito di un richiedente di credito, BT Direct elabora anche i vostri dati personali, se vi includete in una delle categorie di persone fisiche indicate sopra (persone fisiche legate a un richiedente di credito, rispettivamente le cosiddette persone che fanno parte del gruppo del debitore), poiché BT Direct è soggetta a obblighi legali di stabilire e analizzare la sua esposizione nei confronti dei gruppi di clienti correlati, come parte dell'analisi del rischio di credito.
Inoltre, in qualità di persona dichiarativa, BT Direct riporterà queste esposizioni e la composizione dei gruppi debitori di clienti correlati alla BNR, Centrale dei Rischi di Credito (solo dove è il caso).
Queste vostre informazioni sono necessarie a BT Direct per poter procedere all'analisi della richiesta/domanda di credito, e il rifiuto del richiedente del credito (o vostro) di fornirle o di farle elaborare può determinare la nostra impossibilità di analizzare e/o di approvare il credito.
I dati personali che vi appartengono saranno trasmessi/rivelati, se del caso, alla Centrale Rischi del Credito presso la BNR, così come, nel rispetto del principio della necessità di sapere, ad enti del Gruppo finanziario BT e/o a fornitori di servizi utilizzati da BT Direct nell'ambito del processo di analisi della richiesta di credito.
Il periodo di conservazione dei vostri dati nei registri BT Direct è equivalente a quello dell'esistenza di un gruppo/o gruppi di clienti con cui siete in contatto e di cui fate parte.
Altri scopi connessi allo scopo principale indicato in precedenza, in cui trattiamo i vostri dati sono, se del caso, i seguenti:
- verifica dell'identità, inclusi, se del caso, per la conferma/smentita della sua qualità di Cliente BT Direct;
- realizzazione e trasmissione di report alle istituzioni competenti che li ricevono, in conformità con le disposizioni legali applicabili BT Direct (come, ma non limitato a: Centrale del Rischio di Credito presso BNR);
- la realizzazione delle analisi e la tenuta della contabilità economica, finanziaria e/o amministrativa di BT Direct;
- l'amministrazione all'interno dei dipartimenti dei servizi e prodotti offerti da BT Direct;
- la difesa in giustizia dei diritti e interessi di BT Direct, la risoluzione delle controversie, delle indagini o di qualsiasi altra petizione/denuncia/richiesta in cui è coinvolta BT Direct;
- l'effettuazione dei controlli di rischio sulle procedure e processi BT Direct, così come la realizzazione delle attività di audit o indagini;
- l'adozione di misure/la fornitura di informazioni o risposte alle richieste/segnalazioni/reclami di qualsiasi natura indirizzate a BT Direct da qualsiasi persona e/soppure da autorità o istituzioni, su qualsiasi canale, incluso tramite i servizi di comunicazione elettronica e internet;
- efettuazione di analisi interne (inclusi statistiche);
- l'archiviazione - sia in formato fisico che elettronico - dei documenti, la realizzazione di copie di sicurezza (back-up);
- realizzazione di servizi di registrazione e segreteria riguardo alla corrispondenza indirizzata a BT Direct e/o spedita da essa, nonché per lo svolgimento delle attività di corriere;
- assicurare la sicurezza dei sistemi informatici utilizzati da BT Direct e degli spazi fisici in cui svolgiamo la nostra attività;
- prevenzione delle frodi.
c. Categorie di dati personali elaborati per persone fisiche del gruppo di un debitore BT Direct
- data di identificazione - nome, cognome, CNP;
- la funzione, la qualità, le partecipazioni e, se del caso, i poteri di rappresentanza detenuti presso persone giuridiche del gruppo del debitore;
- secondo il caso, altri dati contenuti nei registri BT Direct o disponibili pubblicamente, necessari per il conseguimento dello scopo principale riguardante l'analisi del rischio di credito.
3. Se siete firmatari e/o persona di contatto da parte dei partner contrattuali di BT Direct
a. Chi è il firmatario/persona di contatto da parte dei partner contrattuali BT Direct?
- Firmatari sono, di regola, i rappresentanti legali o altre persone designate dai partner contrattuali a firmare i contratti conclusi con BT Direct (indipendentemente dal fatto che i partner contrattuali siano Clienti BT Direct persone giuridiche intestatari di conto o prestatori di servizi, collaboratori, fornitori di beni contrattati da BT Direct);
- Persone di contatto ci sono persone designate dal partner contrattuale e comunicate a BT Direct da questo per mantenere i contatti al fine di una buona esecuzione del contratto, indipendentemente dal fatto che i loro dati siano o meno menzionati nel contenuto del contratto.
b. Gli scopi per cui trattiamo i dati dei firmatari/persone di contatto da parte dei partner contrattuali BT Direct
Se siete firmatario/persona di contatto per conto di qualsiasi partner contrattuale di BT Direct, elaboriamo i vostri dati, se del caso, per:
- la conclusione e l'esecuzione in buone condizioni del contratto stipulato con il partner contrattuale (di norma questo è il datore di lavoro), nonché per altri scopi, in stretta connessione con la conclusione e l'esecuzione del contratto, rispettivamente:
- la realizzazione e trasmissione di report alle istituzioni competenti perché le ricevano, in conformità con le disposizioni legali applicabili a BT Direct;
- realizzazione delle analisi e tenuta dei registri di gestione economica, finanziaria e/o amministrativa di BT Direct;
- la difesa in giustizia dei diritti e interessi di BT Direct, la risoluzione delle controversie, delle indagini o di qualsiasi altra petizione/denuncia/richiesta in cui è coinvolta BT Direct;
- l'effettuazione dei controlli di rischio sulle procedure e processi BT Direct, così come la realizzazione delle attività di audit o indagini;
- l'adozione di misure/la fornitura di informazioni o risposte alle richieste/segnalazioni/denunce di qualsiasi natura indirizzate a BT Direct da parte vostra o da autorità o istituzioni, su qualsiasi canale, inclusi tramite servizi di comunicazione elettronica e internet;
- efettuazione di analisi interne (inclusi statistiche);
- l'archiviazione - sia in formato fisico che elettronico - dei documenti, la realizzazione di copie di sicurezza (back-up);
- realizzazione di servizi di registrazione e segreteria riguardo alla corrispondenza indirizzata a BT Direct e/o spedita da essa, nonché per lo svolgimento delle attività di corriere;
- assicurazione della sicurezza dei sistemi informatici utilizzati da BT Direct e degli spazi fisici in cui BT Direct svolge la propria attività;
- prevenzione delle frodi.
c. Categorie di dati personali trattati dai firmatari/persone di contatto da parte dei partner contrattuali
Elaboriamo, di regola, le seguenti categorie di dati personali che vi riguardano, se del caso:
Pergi i firmatari:
- data di identificazione - nome e cognome;
- funzione;
- firma.
Pergli contatti:
- data di identificazione - nome e cognome;
- data di contatto - numero di telefono (di lavoro) e/o indirizzo e-mail (di lavoro);
- funzione.
Nota di informazione dedicata ai firmatari e alle persone di contatto che agiscono a nome dei partner contrattuali di BT Direct è disponibilehere.
4. Se siete visitatore del sito web BT Direct
a. Chi è il visitatore del sito web BT Direct?
Qualsiasi persona fisica che accede a questa qualitail sito web BT Direct.
b. Gli scopi per cui trattiamo i dati dei visitatori del sito web BT Direct
Attraverso i cookie o altre tecnologie simili trattiamo i vostri dati in qualità di visitatore del sito web BT Direct per le finalità descritte ampiamente nella politica sui cookie relativa al sito web e brevemente nel banner e nel centro delle impostazioni dei cookie.
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- l'adozione di misure / la fornitura di informazioni o risposte alle richieste / segnalazioni / reclami di qualsiasi natura rivolte a BT Direct da qualsiasi persona, nonché a quelle rivolte da autorità o istituzioni, tramite qualsiasi canale, inclusi attraverso i servizi di comunicazione elettronica e internet;
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- la raccolta della vostra opinione riguardo alla qualità dei servizi/prodotti/dipendenti BT Direct (valutazione della qualità dei servizi);
- efettuazione di analisi interne (inclusi statistiche);
- l'effettuazione dei controlli di rischio sulle procedure e processi BT Direct, così come la realizzazione delle attività di audit o indagini;
- l'archiviazione- sia in formato fisico che elettronico- dei documenti, la creazione di copie di sicurezza (back-up);
- realizzazione di servizi di registrazione e segreteria riguardo alla corrispondenza indirizzata a BT Direct e/o spedita da essa, nonché per lo svolgimento delle attività di corriere;
- la sicurezza dei sistemi informatici utilizzati da BT Direct;
- prevenzione delle frodi.
Vi preghiamo di tenere presente che l'iscrizione o la cancellazione di un qualsiasi indirizzo e-mail inserito da voi nei moduli/campi di tipo/con denominazione "newsletter", disponibili sul sito web BT Direct per ricevere informazioni su vari ambiti di interesse, viene gestita tramite i rispettivi moduli online (iscrizione) e rispettivamente tramite i link di cancellazione all'interno dei messaggi ricevuti a seguito dell'iscrizione (cancellazione).
c. Categorie di dati personali trattati per i visitatori del sito web BT Direct
Dopo che visiterete il sito web BT Directraccoglieremo le seguenti categorie di dati personali:
- date elaborate tramite cookie;
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Allo stesso modo, nei moduli disponibili sul sito web di BT Direct raccogliamo, se del caso:
- data di identificazione- nome, cognome;
- data di contatto - indirizzo email e/o numero di telefono.
Attiriamo la vostra attenzione sul fatto che il sito web BT Direct potrebbe contenere link a siti web la cui politica sulla privacy/sul trattamento dei dati personali è diversa da quella di BT Direct. Le persone che inviano dati personali a uno di questi siti web devono essere consapevoli che questi sono soggetti alla politica sulla privacy/sul trattamento dei dati personali di quei siti web, che è consigliabile leggere. La politica di BT Direct relativa al trattamento e alla protezione dei dati personali non si applica alle informazioni fornite su questi siti web, BT Direct non ha controllo sui trattamenti di dati personali che i fornitori di questi siti web effettuano per propri scopi e non si assume alcuna responsabilità riguardo a tali trattamenti.
5. Se siete un potenziale Cliente BT Direct (“prospect BT Direct”)
a. Chi è un potenziale cliente BT Direct?
Può avere la qualità diprospecto BT Directse avete richiesto, tramite il sito web del suo portfolio o tramite alcuni partner contrattuali di BT Direct informazioni sui prodotti/servizi BT Direct, avete avviato la contrattazione degli stessi senza completare questa azione o vi siete iscritti a diverse campagne organizzate da noi.
b. Le finalità per le quali trattiamo i dati dei prospect BT Direct
Se siete un prospecto BT Direct, elaboriamo i vostri dati, se necessario, per i seguenti scopi:
- verifica dell'identità, ai fini della conferma/smentita della qualità di cliente BT Direct;
- l'adozione di misure/la fornitura di informazioni o risposte alle richieste/segnalazioni/reclami di qualsiasi natura rivolte a BT Direct da qualsiasi persona, nonché a quelle rivolte da autorità o istituzioni su qualsiasi canale, inclusi attraverso i servizi di comunicazione elettronica e internet;
- dovedezza delle richieste/accordi/opzioni riguardo a determinati aspetti richiesti/discussi/accordati, inclusi nel corso delle chiamate telefoniche iniziate da voi o da BT Direct, attraverso la registrazione degli aspetti discussi e, se del caso, la registrazione audio delle conversazioni telefoniche o, se del caso, audiovideo;
- la raccolta della vostra opinione riguardo alla qualità dei servizi/prodotti/dipendenti BT Direct (valutazione della qualità dei servizi);
- efettuazione di analisi interne (inclusi statistiche);
- l'effettuazione dei controlli di rischio sulle procedure e processi BT Direct, così come la realizzazione delle attività di audit o indagini;
- l'archiviazione - sia in formato fisico che elettronico - dei documenti, la creazione di copie di sicurezza (back-up);
- realizzazione di servizi di registrazione e segreteria riguardo alla corrispondenza indirizzata a BT Direct e/o spedita da essa, nonché per lo svolgimento delle attività di corriere;
- la sicurezza dei sistemi informatici utilizzati da BT Direct;
- prevenzione delle frodi;
- il calcolo delle commissioni a cui hanno diritto alcune categorie di dipendenti.
c. Categorie di dati personali trattati per i prospect BT Direct
Se siete un potenziale cliente BT Direct, di solito vi trattiamo:
- data di identificazione- nome, cognome;
- data di contatto - indirizzo e-mail e/o numero di telefono.
6. Se siete un candidato per posizioni disponibili presso BT Direct o per lo svolgimento di tirocini organizzati da quest'ultimo
a. Chi è un candidato BT Direct?
Siete uncandidatoper posizioni disponibili presso BT Direct o per tirocini organizzati da BT Direct se ci avete inviato o se abbiamo ricevuto il vostro CV per utilizzarlo ai fini di reclutamento, direttamente da voi o da/tramite intermediari, o se ci avete fatto sapere in qualsiasi altro modo che siete interessati a occupare posizioni presso BT Direct/partecipare a tirocini presso BT Direct.
b. Le finalità per cui elaboriamo i dati dei candidati BT Direct
Elaboriamo i vostri dati, se del caso, per:
- reclutamento per il posto/i posti o, se del caso, per il tirocinio che desiderate occupare/seguire nell'ambito di BT Direct, nonché per scopi strettamente legati a questa attività, come:
- l'adozione di misure / la fornitura di informazioni o risposte alle richieste / segnalazioni / reclami di qualsiasi natura rivolte a BT Direct da qualsiasi persona, nonché a quelle rivolte da autorità o istituzioni, tramite qualsiasi canale, inclusi attraverso i servizi di comunicazione elettronica e internet;
- dovedire delle richieste/accordi/opzioni riguardo a determinati aspetti richiesti/discusso/accettati, inclusa nel quadro delle chiamate telefoniche iniziate da lei o da BT Direct, mediante la registrazione degli aspetti discussi e, se del caso,
- la registrazione audio delle conversazioni telefoniche;
- efettuazione di analisi interne (inclusi statistiche);
- l'esecuzione dei controlli di rischio sulle procedure e processi BT Direct, così come la realizzazione delle attività di audit o indagini;
- l'archiviazione- sia in formato fisico che elettronico- dei documenti, la creazione di copie di sicurezza (back-up);
- realizzazione di servizi di registrazione e segreteria relativamente alla corrispondenza indirizzata a BT Direct e/o spedita da essa, nonché per lo svolgimento delle attività di corriere;
- la sicurezza dei sistemi informatici utilizzati da BT Direct;
- prevenzione delle frodi.
Nel caso in cui si applichi solo per una determinata posizione/stage di pratica, i vostri dati personali saranno trattati da BT Direct solo nell'ambito del processo di reclutamento per la rispettiva posizione/stage di pratica, e questi saranno cancellati al termine del rispettivo processo di reclutamento.
Dopo, invece, opterete per essere contattati in generale per posizioni vacanti/stages di pratica svolti in BT Direct, conserveremo i vostri dati e li utilizzeremo ai fini di reclutamento per un periodo di 1 anno, termine che può essere prorogato con il vostro accordo.
Nel processo di reclutamento possono diventare rilevanti referenze da datori di lavoro precedenti o da docenti. Se avremo bisogno di queste, vi contatteremo per richiedere il vostro consenso per ottenere queste referenze a vostro nome. Nel caso in cui non esprimiate il vostro consenso in tal senso, sarà necessario che le otteniate voi stessi, se desiderate continuare il processo di reclutamento.
c. Categorie di dati personali trattati per i candidati BT Direct
Candidati BT Direct li elaboriamo, di norma, le seguenti categorie di dati personali, così come sono indicati nel CV presentato a/trasmesso a BT Direct:
- data di identificazione - nome, cognome;
- età, per la verifica della tua idoneità a diventare dipendente o, se del caso, a partecipare a determinati stage di pratica BT Direct;
- data di contatto - indirizzo e-mail e/o numero di telefono;
- data riguardante gli studi e l'esperienza professionale;
- qualunque altro dato pertinente dal CV.
7. Se siete una persona che presenta richieste/screening/reclami a BT Direct su qualsiasi canale (“richiedente BT Direct”)
a. Chi è/quando trattiamo i tuoi dati come richiedente BT Direct?
Siete una persona del genere se rivolgete a BT Direct qualsiasi richiesta, su qualsiasi canale, indipendentemente dal fatto che siate clienti di BT Direct o che facciate parte di qualsiasi altra categoria di persone fisiche.
b. Gli scopi per cui elaboriamo i dati dei petitionari BT Direct
In base alla situazione e alla qualità concreta che avete in relazione a BT Direct, quando ci inviate una richiesta, trattiamo i vostri dati personali per i seguenti scopi:
- verifica dell'identità, inclusa al fine di confermare/smentire la qualità di cliente BT Direct;
- l'adozione di misure / la fornitura di informazioni o risposte alle richieste / segnalazioni / reclami di qualsiasi natura rivolte a BT Direct da qualsiasi persona, nonché a quelle rivolte da autorità o istituzioni, tramite qualsiasi canale, inclusi attraverso i servizi di comunicazione elettronica e internet;
- dovedire delle richieste/accordi/opzioni relative a determinati aspetti richiesti/discusso/accordi nel corso delle telefonate avviate da voi o da BT Direct, attraverso la registrazione degli aspetti discussi e, se del caso, la registrazione audio delle conversazioni telefoniche;
- la raccolta della vostra opinione riguardo alla qualità dei servizi/prodotti/dipendenti BT Direct (valutazione della qualità dei servizi);
- l'effettuazione dei controlli di rischio sulle procedure e processi BT Direct, così come la realizzazione delle attività di audit o indagini;
- efettuazione di analisi interne (inclusi statistiche);
- l'archiviazione- sia in formato fisico che elettronico- dei documenti, la creazione di copie di sicurezza (back-up);
- realizzazione di servizi di registrazione e segreteria riguardo alla corrispondenza indirizzata a BT Direct e/o spedita da essa, nonché per lo svolgimento delle attività di corriere;
- la sicurezza dei sistemi informatici utilizzati da BT Direct;
- prevenzione delle frodi;
- calcolo delle commissioni a cui hanno diritto determinate categorie di dipendenti.
c. Categorie di dati personali trattati dai richiedenti BT Direct
Per registrare, confermare della ricezione, analisi, formulazione e invio di risposta a qualsiasi richiesta/segnalazione/denuncia che ci indirizzate, trattiamo le seguenti categorie di dati personali:
- data di identificazione: nome, cognome e altri dati di questa categoria che ci fornite o dati personali che BT Direct deve elaborare per identificare il richiedente BT Direct per prevenire la divulgazione di informazioni riservate (inclusi dati personali) a destinatari non autorizzati a riceverli;
- data di contatto: indirizzo di corrispondenza, indirizzo email, numero di telefono;
- la voce, nel contesto delle conversazioni e delle registrazioni delle conversazioni telefoniche (avviate dai richiedenti o da BT Direct);
- secondo il caso, qualsiasi altra informazione di cui BT Direct è a conoscenza e che è necessaria per l'analisi delle richieste.
8. Se siete una persona fisica terza i cui dati trattiamo al di fuori di un rapporto diretto con BT Direct (“terzo BT Direct”)
a. Chi è/quando elaboriamo i tuoi dati in qualità di terzo BT Direct?
Siete inclusi(e) in questa categoria di persone interessate se qualsiasi dato personale che vi riguarda ci viene rivelato/trasferito dai clienti BT Direct, nel contesto della loro relazione con noi, o da qualsiasi altra persona. I vostri dati li trattiamo in questo contesto in qualità di terzo BT Direct, anche se avete altre relazioni dirette con noi (es. un richiedente di credito BT Direct ci fornisce il contratto di vendita-acquisto dell'immobile in cui voi figurate come venditore. In questo caso, i dati di questo contratto li tratteremo nella vostra qualità di terzo, anche se siete di fatto anche cliente BT Direct e trattiamo i vostri dati anche per altri scopi, propri della relazione contrattuale che avete stabilita con noi).
Così, a titolo esemplificativo, elaboriamo i vostri dati in qualità di terzi BT Direct, se appartenete a una delle seguenti categorie di persone fisiche:
- membri della famiglia di un cliente BT Direct o di un dipendente BT Direct- è possibile che, in alcune situazioni, i Clienti ci comunichino dati riguardanti membri della loro famiglia, soprattutto nel contesto della formulazione e analisi di una richiesta di credito o dell'esecuzione di un contratto di credito.
Allo stesso modo, i dipendenti di BT Direct potrebbero mettere a disposizione dati appartenenti a membri della famiglia, in vari contesti relativi al loro rapporto di lavoro con noi (es. figli minori dei dipendenti, altri membri della famiglia dei dipendenti di BT Direct);
- persone fisiche i cui dati sono menzionati in vari documenti messi a disposizione da BT Direct– nel caso in cui un cliente BT Direct o qualsiasi persona con cui interagiamo presenti a/trasmetta a BT Direct diversi documenti, in diverse situazioni (es. certificati o documenti di qualsiasi tipo che contengono dati personali dei firmatari o, se del caso, di altre persone menzionate nel contenuto dei documenti) noi tratteremo questi dati tenendo presente la necessità di conservare questi documenti, anche se è possibile che non abbiamo bisogno di trattare i dati in una forma diversa dalla loro conservazione;
- persone con le quali BT Direct riceve richieste/domande di informazionida diverse istituzioni e/o autorità pubbliche, dai notai, avvocati, ufficiali giudiziari ecc.;
- partecipanti a diversi eventi o azioni di responsabilità sociale organizzati da BT Direct, ma le cui date è necessario elaborare al fine di garantire la logistica degli eventi;
- qualsiasi altre categorie di persone fisiche che i cui dati personali ci vengono messi a disposizione da qualsiasi persona con cui interagiamo o che arrivano in nostro possesso in qualsiasi altro modo.
b. Scopi per i quali trattiamo i dati di terzi BT Direct
Trattiamo i vostri dati in qualità di terzo BT Direct in base allo scopo necessario nella nostra relazione con la persona che ce li ha forniti, nonché per i seguenti scopi connessi:
- gestione delle relazioni di lavoro con i dipendenti BT Direct, se del caso;
- l'esecuzione dei controlli di rischio sulle procedure e processi BT Direct, così come la realizzazione delle attività di audit o indagini;
- efettuazione di analisi interne (inclusi statistiche);
- l'archiviazione- sia in formato fisico che elettronico- dei documenti, la creazione di copie di sicurezza (back-up);
- realizzazione di servizi di registrazione e segreteria riguardanti la corrispondenza indirizzata a Bt Direct e/o spedita da essa, nonché per lo svolgimento delle attività di corriere;
- la sicurezza dei sistemi informatici utilizzati da BT Direct;
- prevenzione delle frodi.
c. Categorie di dati personali trattati da terzi BT Direct
Le date più comunemente elaborate da terzi BT Direct sono, a titolo esemplificativo:
- data di identificazione- nome, cognome, codice numerico personale (CNP);
- la relazione tra lei e un cliente o un dipendente BT Direct, a seconda dei casi;
- funzione ricoperta all'interno di una persona giuridica;
- firma;
- qualsiasi altro dato che ci viene messo a disposizione da qualsiasi persona con cui interagiamo nell'ambito della nostra attività.
9. Se siete una persona che ha espresso nei moduli BT Direct le opzioni riguardanti il trattamento dei vostri dati personali a fini pubblicitari (se del caso, consenso o rifiuto)
a. Chi possono essere le persone che hanno espresso a BT Direct opzioni riguardo al trattamento dei loro dati per scopi pubblicitari (se del caso, consenso o rifiuto)
Attualmente sono considerate persone che hanno espresso presso BT Directl'accordo per l'elaborazione dei dati personali a fini pubblicitariqualsiasi delle seguenti categorie di persone interessate:
- clienti BT Direct o qualsiasi terzo BT Direct che ha espresso questo consenso sul modulo dedicato di BT Direct.
Sono attualmente persone che hanno espressoil rifiuto di avere i propri dati personali elaborati a scopi pubblicitari, clienti BT Direct o qualsiasi terzo BT Direct che hanno espresso fin dall'inizio sul modulo dedicato il rifiuto di avere i propri dati trattati a questo scopo, nonché persone che, sebbene abbiano inizialmente espresso un consenso per il trattamento dei propri dati a fini pubblicitari, hanno successivamente revocato tale consenso.
b. Gli scopi per cui trattiamo i dati delle persone che hanno espresso presso BT Direct opzioni riguardo al trattamento dei loro dati per scopi pubblicitari (se del caso, consenso o rifiuto)
Se avete espresso il vostro consenso affinché i vostri dati vengano elaborati per scopi pubblicitari, li elaboreremo come segue:
- trasmissione di messaggi pubblicitari*, conformemente al consenso espresso (scopo pubblicitario);
- verifica l'identità delle persone, al fine di confermare/smentire la loro qualità di Client BT Direct;
- dovendo le richieste / gli accordi / le opzioni riguardanti aspetti relativi alle opzioni pubblicitarie, attraverso la registrazione degli aspetti discussi e, se del caso, la registrazione audio delle conversazioni telefoniche (iniziate da BT Direct o da voi);
- efettuazione di analisi interne (inclusi statistiche);
- l'archiviazione- sia in formato fisico che elettronico- dei documenti, la creazione di copie di sicurezza (back-up);
- realizzazione di servizi di registrazione e segreteria riguardo alla corrispondenza indirizzata a BT Direct e/o spedita da essa, nonché per lo svolgimento delle attività di corriere;
- la sicurezza dei sistemi informatici utilizzati da BT Direct;
- prevenzione delle frodi.
Se avete espresso il vostro rifiuto riguardo al trattamento dei dati personali per scopi pubblicitari, tratteremo i vostri dati per tutti gli scopi sopra indicati, ad eccezione di quello relativo all'invio di messaggi pubblicitari.
*BT Direct desidera informare le persone interessate sui prodotti/servizi/eventi offerti/organizzati da questo o dai partner di BT Direct, a tal fine tratta i dati personali di queste persone, se hanno espresso il consenso a ricevere messaggi pubblicitari.
c. Categorie di dati personali trattati delle persone che hanno espresso a BT Direct il consenso al trattamento dei loro dati a fini pubblicitari, i destinatari di questi dati e il periodo del loro trattamento
The data processed by BT Direct for the purpose of sending advertising messages are usually:
- data di identificazione: nome, cognome;
- data di contatto: il numero di telefono e/o l'indirizzo di posta elettronica o di corrispondenza forniti da BT Direct dai Clienti interessati a ricevere messaggi pubblicitari, dichiarati nei nostri registri e per lo scopo di conoscere la clientela;
- nel caso dei Clienti BT Direct: ulteriori informazioni che apprendiamo sui clienti, nel contesto in cui utilizzano i servizi/prodotti BT Direct (es. dati sulle transazioni, età, posizione, fascia di reddito ecc.), che studieremo automaticamente (profilazione) per formarci un'opinione riguardo ai prodotti/servizi/eventi che potrebbero essere adatti a loro (pubblicità personalizzata).
I dati personali saranno elaborati da noi per l'invio di messaggi pubblicitari fino alla cessazione del rapporto contrattuale con i Clienti BT Direct o, se del caso, fino al momento in cui ritireranno il loro consenso a ricevere tali messaggi (ultima variante inclusa nel caso di altre categorie di persone che non sono Clienti BT Direct).
In alcuni casi, per la trasmissione dei messaggi pubblicitari, BT Direct contratterà fornitori di servizi, che tratteranno i dati personali delle persone interessate per conto e a favore di BT Direct, solo per la trasmissione dei messaggi pubblicitari stabiliti rispettando esattamente le istruzioni di BT Direct e sotto la nostra attenta supervisione.
Le persone interessate possono scegliere di ricevere messaggi pubblicitari da diverse categorie, tra cui elenchiamo: prodotti e servizi di BT Direct, eventi organizzati da BT Direct, prodotti/servizi dei partner, che hanno a che fare con prodotti/servizi di BT Direct ed eventi organizzati dai partner di BT Direct.
La lista dei partner attuali di BT Direct i cui prodotti/servizi e eventi si desiderano promuovere nell’ambito dei messaggi pubblicitari inviati alle persone che hanno scelto in tal senso è accessibile al link:https://www.btdirect.ro/storage/app/media/documente/Privacy-Hub/Parteneri-BT-Direct.pdf.
Nel caso in cui abbiate scelto di ricevere messaggi pubblicitari riguardo a prodotti/servizi eventi offerti/organizzati da partner BT Direct, queste entità elaboreranno dati personali al fine di inviare questi messaggi, sotto attenta supervisione e coordinamento di BT Direct e, se del caso, insieme a quest'ultima. Per eventuali trattamenti di dati personali effettuati dai partner BT Direct al di fuori o in aggiunta alla trasmissione di messaggi pubblicitari, come, ad esempio, allo scopo di concludere contratti relativi ai loro prodotti/servizi che sono stati promossi, questi partner agiranno in qualità di operatori dei dati personali elaborati.
L'accordo di essere contattato per scopi pubblicitari può essere revocato o modificato in qualsiasi momento attraverso più modalità, indicate distintamente nel modulo dedicato all'espressione delle opzioni relative al trattamento dei dati personali per scopi pubblicitari.
Il ritiro del consenso opera solo per il futuro e non influisce sulla legalità del trattamento dei dati effettuato prima di questo momento di ritiro.
Si prega di tenere presente che l'iscrizione o la disiscrizione di qualsiasi indirizzo e-mail inserito da Lei nei moduli/campi di tipo/con denominazione "newsletter", disponibili sul sito web di BT Direct per ricevere informazioni in vari ambiti di interesse, è gestita tramite i rispettivi moduli online (iscrizione) e rispettivamente dai link di disiscrizione contenuti nei messaggi ricevuti a seguito dell'iscrizione (disiscrizione).
Inoltre, vi informiamo che l'iscrizione/disiscrizione alla/dal “newsletter” per la quale optate sul sito web di BT Direct, non influenza le opzioni relative al trattamento dei vostri dati per scopi pubblicitari completate sul modulo BT Direct dedicate all'espressione delle opzioni di marketing.
D. Quali sono le fonti da cui BT Direct raccoglie i dati personali?
D. Quali sono le fonti da cui BT Direct raccoglie i dati personali?
Di regola, i dati personali che appartengono agli interessati i cui dati trattiamo vengono raccolti direttamente da noi in diverse occasioni e modalità, come:
- nel momento della stabilizzazione e durante lo sviluppo della relazione commerciale con BT Direct;
- con l'occasione della conclusione e dell'esecuzione di alcuni contratti per prodotti/servizi offerti da BT Direct;
- completando alcuni moduli disponibili sul sito web di BT Direct, su altri siti web di proprietà di altre entità del Gruppo;
- by registering/participating in various contests/campaigns organized by BT Direct in the units through which you can contract the credits offered by us or on the BT Direct website;
- quando ci vengono richieste informazioni/riceviamo segnalazioni/reclami ai numeri di telefono di BT Direct, all'indirizzo della nostra sede o agli indirizzi di posta elettronica;
- quando si applica per posti disponibili in BT Direct (online, inviando/consegnando CV presso la nostra sede o a vari indirizzi di posta elettronica, a fiere del lavoro o ad altri eventi);
- quando visita il sito web BT Direct.
Tuttavia, ci sono situazioni in cui i dati vengono raccolti da altre fonti, come:
- from co-debtors of the Clients;
- da i partneri BT Direct che intermediario la nostra attività di credito (es. Banca Transilvania S.A., negozi partner);
- da autorità o istituzioni pubbliche (es. corti di giustizia, procure, ufficiali giudiziari, BNR, ANPC, ANSPDCP ecc.), notai, avvocati, nel contesto in cui ci trasmettono segnalazioni o richieste in relazione ai Clienti;
- dalla società di assicurazione;
- di banche;
- da organizzazioni internazionali di pagamento;
- da fonti pubbliche, come ma non limitato a: Ufficio Nazionale del Registro delle Imprese, ANAF, il portale dei tribunali, internet ecc.;
- din evidenze di tipo dell'Ufficio di Credito, Centrale del Rischio di Credito, nel caso in cui ci sia un fondamento giuridico e un obiettivo determinato e legittimo per la loro consultazione;
- da fornitori privati di database- es. entità abilitate a gestire database con le persone accusate di finanziare atti di terrorismo e quelle esposte pubblicamente;
- da entità del Gruppo Finanziario BT, al fine di utilizzarli per scopi specifici e legittimi;
- da parte dei partner contrattuali;
- da società di recupero crediti (es. possiamo ottenere i nuovi dati di contatto dei Clienti da società che ci supportano nell'attività di recupero crediti, dati che quest'ultime ottengono sulla base delle loro interazioni con questi o con persone a loro vicine);
- da qualsiasi altra persona fisica o giuridica che ci invia segnalazioni/richieste che contengono dati dei Clienti (es. persone che ci segnalano che non hai più gli stessi dati di contatto di quelli dichiarati nei registri di BT Direct);
- da entità con cui BT Direct ha fuso, come ERB Retail Services IFN S.A.
E. What are the grounds on which BT Direct processes personal data and the consequences of refusing to have data processed?
E. What are the grounds on which BT Direct processes personal data and the consequences of refusing to have data processed?
Le basi secondo cui BT Direct elabora i dati personali sono, se del caso:
- la necessità di elaborare i dati per il compimento di un compito che serve a un interesse pubblico;
- l'obbligo legale di BT Direct; .
- la conclusione/esecuzione dei contratti stipulati tra BT Direct e la persona interessata;
- l'interesse legittimo di BT Direct e/o di terzi;
- il consenso delle persone interessate.
Ad eccezione dei casi in cui i dati personali sono trattati sulla base del consenso degli interessati, e in alcuni casi in cui la base del trattamento è costituita dall'interesse legittimo, il rifiuto da parte delle persone di avere i loro dati trattati da BT Direct renderà impossibile la prestazione dei servizi richiesti o la risoluzione delle loro richieste.
F. A chi rivela/trasferire i dati personali trattati da BT Direct?
F. A chi rivela/trasferire i dati personali trattati da BT Direct?
Le informazioni personali dei Clienti BT Direct e, se del caso, di altre categorie di interessati menzionate nella presente Politica, vengono rivelate da BT Direct o, se del caso, trasferite, in conformità con i principi GDPR, sulla base delle basi giuridiche applicabili a seconda della situazione e solo in condizioni che garantiscono la piena riservatezza e sicurezza dei dati, a categorie di destinatari, come ad esempio, ma non limitate a:
- i partneri BT Direct che mediano la nostra attività di concessione di prestiti (es. Banca Transilvania S.A., negozi partner);
- altri Clienti che hanno il diritto e il bisogno di conoscerli (es. coobbligati);
- entità del Gruppo Finanziario BT;
- cessionari;
- partneri contrattuali (prestatori di servizi) utilizzati da noi nell'ambito dello svolgimento dell'attività, come ma senza limitarsi a: servizi IT (manutenzione, sviluppo software), archiviazione in formato fisico e/o elettronico, corriere, audit, servizi connessi all'emissione di carte, ecc;
- organizzazioni internazionali di pagamento (es. Mastercard);
- processori di pagamento;
- entità finanziaria-bancaria;
- autorità e istituzioni pubbliche, come, ma senza limitarsi alla Banca Nazionale della Romania (BNR), Agenzia Nazionale di Amministrazione Fiscale (ANAF), Ministero della Giustizia, Ministero dell'Amministrazione e degli Interni, Ufficio Nazionale per la Prevenzione e la Lotta contro il Riciclaggio di Denaro (ONPCSB) incluso, se del caso, le unità territoriali di quest'ultimi;
- notai pubblici, avvocati, ufficiali giudiziari;
- Centrale del Rischio di Credito*
- Ufficio di Credito e Partecipanti al sistema dell'Ufficio di Credito**;
- società di assicurazione;
- società di recupero crediti arretrati/creanze;
- entità verso cui BT Direct ha esternalizzato la fornitura di servizi.
BT Direct ha l'obbligo legale di riportare alla Centrale dei Rischi di Credito (CRC) l'informazione di rischio di credito per ogni debitore che soddisfa la condizione di essere riportato, rispettivamente di aver registrato rispetto a questo un rischio individuale, così come l'informazione sulle frodi con carte constatate.
**BT Direct ha l'interesse legittimo di segnalare nel Sistema del Bureau di Credito, al quale hanno accesso anche gli altri Partecipanti (principalmente istituti di credito e istituti finanziari non bancari) i dati personali dei debitori che registrano ritardi nel pagamento del credito di almeno 30 giorni, dopo aver informato in anticipo le persone interessate in tal senso con almeno 15 giorni di preavviso prima della data di segnalazione. La segnalazione avviene secondo le disposizioni della nota informativa specificaInformativa sul trattamento dei dati personali negli archivi dell'Ufficio di Credito, che vi è messa a disposizione nel momento in cui si presenta una richiesta di credito BT Direct.
G. Per quanto tempo BT Direct elabora i dati personali?
G. Per quanto tempo BT Direct elabora i dati personali?
I dati personali elaborati da BT Direct al fine di conoscere il Cliente per prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, inclusi i dati relativi alle transazioni effettuate, saranno conservati per almeno 5 anni dalla data di cessazione del rapporto commerciale con il Cliente (cessazione del rapporto di credito). Inoltre, nel caso in cui il rapporto commerciale non sia aperto, i dati contenuti nella domanda saranno archiviati a livello di BT Direct per almeno 5 anni dalla data di rifiuto della richiesta di credito o, se del caso, dalla data di rinuncia del cliente al credito approvato.
Per quanto riguarda i dati lavorati nel sistema dell'Ufficio di Credito, questi sono conservati a livello di questa istituzione e rivelati ai Partecipanti per un periodo di 4 anni dalla data dell'ultimo aggiornamento, ad eccezione dei dati dei richiedenti di credito che hanno rinunciato alla domanda di credito o a cui non è stato concesso il credito, che sono conservati e rivelati ai Partecipanti per un periodo di 6 mesi.
I dati personali per i quali BT Direct ha l'obbligo legale di segnalazione alla Centrale dei Rischi di Credito (CRC) saranno mantenuti nei registri della CRC per un periodo di 7 anni dalla data della loro registrazione.
Pertanto, i dati trattati sulla base del consenso delle persone interessate per la trasmissione di messaggi di natura pubblicitaria verranno trattati fino alla cessazione del rapporto commerciale/contrattuale con BT Direct o, se del caso, fino alla revoca del rispettivo accordo.
Nel fine di dimostrare che sono state ricevute segnalazioni/reclami/richieste di informazioni/misure e che sono state formulate e trasmesse risposte a queste, i dati relativi a queste petizioni saranno conservati nei registri di BT Direct (insieme ai dati personali contenuti in esse) sia in formato cartaceo che elettronico, per il periodo della relazione commerciale/contractuale per i clienti di BT Direct, rispettivamente per un periodo necessario al raggiungimento dello scopo per cui sono stati trattati (formulazione della risposta/fornitura delle informazioni), più un periodo di 3 anni - il termine legale di prescrizione nel caso in cui i dati non appartengano a clienti di BT Direct.
I dati personali trattati dai candidati BT Direct saranno conservati fino alla fine del processo di assunzione per la posizione disponibile o, nel caso in cui i candidati abbiano manifestato interesse a essere contattati per ulteriori posizioni che potrebbero essere adatte a loro, i dati dei CV e altri documenti che hanno messo a disposizione di BT Direct a questo scopo saranno conservati per un periodo massimo di 1 anno, a meno che in questo intervallo di tempo non venga richiesta la loro cancellazione dai nostri registri. Questo termine può essere prorogato con il consenso del candidato.
Qualsiasi altro dato di carattere personale trattato da BT Direct per scopi diversi indicati sarà conservato per il periodo necessario per il perseguimento degli scopi per cui sono stati raccolti, a cui possono essere aggiunti termini non eccessivi, stabiliti secondo le obbligazioni legali applicabili nel settore, inclusa ma non limitata alle disposizioni in materia di archiviazione.
H. Quali sono i diritti delle persone interessate che possono essere esercitati in relazione al trattamento dei loro dati da parte di BT Direct?
H. Quali sono i diritti delle persone interessate che possono essere esercitati in relazione al trattamento dei loro dati da parte di BT Direct?
Qualsiasi persona interessata ha il diritto di esercitare i diritti previsti dalla legislazione applicabile in materia di trattamento e protezione dei dati personali, ovvero:
a) il diritto di accessole persone interessate possono ottenere da BT Direct la conferma che i loro dati personali sono trattati, nonché informazioni riguardanti la natura del trattamento, come: lo scopo, le categorie di dati personali trattati, i destinatari dei dati, il periodo per il quale i dati sono conservati, l'esistenza del diritto di rettifica, cancellazione o restrizione del trattamento. Questo diritto consente alle persone interessate di ottenere gratuitamente una copia dei dati personali trattati, nonché a pagamento eventuali copie aggiuntive;
b) diritto di rettifica dei dati: le persone interessate possono richiedere a BT Direct di modificare i dati errati che le riguardano o, se del caso, di completare i dati che sono incompleti;
c) il diritto alla cancellazione: le persone interessate possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando:
- queste non sono più necessarie per gli scopi per cui le abbiamo raccolte e trattate;
- a è stato ritirato il consenso per il trattamento dei dati personali e BT Direct non può più trattarli sulla base di altre ragioni;
- i dati personali sono trattati in violazione della legge;
- i dati personali devono essere cancellati secondo la legislazione pertinente.
d) il diritto di recesso del consenso: le persone interessate possono revocare in qualsiasi momento il consenso riguardo al trattamento dei dati personali trattati sulla base di consenso. La revoca del consenso non influisce sulla legalità dei trattamenti effettuati prima di questo momento.
e) il diritto di opposizione: le persone interessate possono opporsi in qualsiasi momento ai trattamenti per scopi di marketing, così come ai trattamenti basati sull'interesse legittimo di BT Direct, per motivi che riguardano la loro situazione specifica;
f) il diritto di limitare il trattamento: le persone interessate possono richiedere la restrizione del trattamento dei loro dati personali se:
- contesta la correttezza dei dati personali, per un periodo che ci consenta di verificare l'accuratezza dei dati in questione;
- la lavorazione è illegale e la persona interessata si oppone alla cancellazione dei dati personali, richiedendo invece la restrizione del loro utilizzo;
- i dati non sono più necessari per il trattamento, ma la persona interessata ce li richiede per un'azione legale;
- nel caso in cui la persona interessata si opponga al trattamento, per il periodo di tempo in cui si verifica se i diritti legittimi di BT Direct come operatore prevalgono sui diritti della persona interessata.
g) il diritto alla portabilità dei datile persone interessate possono richiedere, secondo la legge, che BT Direct fornisca loro determinati dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e che può essere letto in modo automatizzato. Se le persone interessate richiedono, BT Direct può trasmettere i suddetti dati a un'altra entità, se tecnicamente possibile;
h) il diritto di opporsi a una decisione individuale automatizzata;
i) il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Nazionale per la Vigilanza sul Trattamento dei Dati Personali:le persone interessate hanno il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Nazionale di Vigilanza sultrattamento dei Dati Personali nel caso in cui ritengano che i loro diritti siano stati violati: Autorità Nazionale per il Controllo del Trattamento dei Dati Personali, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30 Settore 1, codice postale 010336 Bucarest, Romania,anspdcp@dataprotection.ro.
Pertanto, per l'esercizio dei diritti menzionati ai punti a) – h) di cui sopra, o per qualsiasi domanda riguardante il trattamento dei dati personali effettuato da BT Direct, le persone interessate possono utilizzare i dati di contatto del responsabile della protezione dei dati designato dalla nostra società, inviando la richiesta:
- per posta, all'indirizzo diMun. Cluj-Napoca, Bdul. 21 Dicembre 1989, nr. 77, The Office, Cladirea C-D, parter, jud. Cluj, con la menzione “all'attenzione del responsabile della protezione dei dati”
- la indirizzo di posta elettronica dpo@btdirect.ro.
I. Come protegge BT Direct i dati personali che elabora?
I. Come protegge BT Direct i dati personali che elabora?
BT Direct elabora un quadro interno di standard e politiche per mantenere la sicurezza dei dati personali. Questi vengono aggiornati periodicamente per rispettare le normative che ci sono applicabili e i più alti standard del settore.
In modo specifico e conform alla legge, BT Direct adotta e applica misure tecniche e organizzative adeguate (politiche e procedure, sicurezza informatica ecc.) per garantire la riservatezza e l'integrità dei dati personali e il modo in cui questi vengono trattati.
I dipendenti di BT Direct sono obbligati a mantenere la riservatezza e non possono divulgare illegalmente i dati personali che trattano nell'ambito della loro attività.
BT Direct si assicura che i suoi partner contrattuali che hanno accesso ai dati personali e che agiscono in qualità di rappresentante di BT Direct, imponendo loro obblighi contrattuali in conformità con le disposizioni legali e verificando il rispetto da parte loro degli obblighi che hanno assunto.
I partner contrattuali che agiscono in qualità di persona autorizzata di BT Direct tratteranno i dati personali per nostro conto e solo in conformità con le istruzioni ricevute da BT Direct e solo rispettando i requisiti di sicurezza e riservatezza nei limiti imposti.
Garantiamo che BT Direct non venderà i dati personali che ha raccolto dalle persone visitate e che non trasmetterà questi dati se non a coloro che hanno il diritto di conoscerli, nel rispetto dei principi e degli obblighi stabiliti dalla legge.
La presente politica è regolarmente revisionata per garantire i diritti delle persone interessate e per migliorare i modi di trattamento e protezione dei dati personali.